8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3036：好评
入住这家酒店很多次了，还是一如既往的好。海景房很大，带阳台，可以直接看到海。房间很干净。特别喜欢浴室那片玻璃，可以自动雾化。卫生间和淋浴间分离，喜欢这种风格。楼层服务员态度很好！附近小吃很多，非常方便！
会员5116：好评
春节期间厦门酒店价格倍长，还好早早预定了。靠近会展中心，离海边也很近，空气清新，走走十来分钟吧。房间很干净挺大的，卫生间干湿分离，早餐好贵噢，147一位，堪比晚上的自助餐，晚上在酒店的自助餐厅用的餐，品种挺多的，海鲜很新鲜，有火锅，烧烤，日本的清酒也不错哦！下次来应该还会预订的
vv：好评
住的五星级不少，日本人开的酒店真的非常贴心，从硬件来看就知道很不错