据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员3036:好评
入住这家酒店很多次了,还是一如既往的好。海景房很大,带阳台,可以直接看到海。房间很干净。特别喜欢浴室那片玻璃,可以自动雾化。卫生间和淋浴间分离,喜欢这种风格。楼层服务员态度很好!附近小吃很多,非常方便!
会员5116:好评
春节期间厦门酒店价格倍长,还好早早预定了。靠近会展中心,离海边也很近,空气清新,走走十来分钟吧。房间很干净挺大的,卫生间干湿分离,早餐好贵噢,147一位,堪比晚上的自助餐,晚上在酒店的自助餐厅用的餐,品种挺多的,海鲜很新鲜,有火锅,烧烤,日本的清酒也不错哦!下次来应该还会预订的
vv:好评
住的五星级不少,日本人开的酒店真的非常贴心,从硬件来看就知道很不错