北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3036：好评
入住这家酒店很多次了，还是一如既往的好。海景房很大，带阳台，可以直接看到海。房间很干净。特别喜欢浴室那片玻璃，可以自动雾化。卫生间和淋浴间分离，喜欢这种风格。楼层服务员态度很好！附近小吃很多，非常方便！
会员5116：好评
春节期间厦门酒店价格倍长，还好早早预定了。靠近会展中心，离海边也很近，空气清新，走走十来分钟吧。房间很干净挺大的，卫生间干湿分离，早餐好贵噢，147一位，堪比晚上的自助餐，晚上在酒店的自助餐厅用的餐，品种挺多的，海鲜很新鲜，有火锅，烧烤，日本的清酒也不错哦！下次来应该还会预订的
vv：好评
住的五星级不少，日本人开的酒店真的非常贴心，从硬件来看就知道很不错