根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3036:好评
入住这家酒店很多次了,还是一如既往的好。海景房很大,带阳台,可以直接看到海。房间很干净。特别喜欢浴室那片玻璃,可以自动雾化。卫生间和淋浴间分离,喜欢这种风格。楼层服务员态度很好!附近小吃很多,非常方便!
会员5116:好评
春节期间厦门酒店价格倍长,还好早早预定了。靠近会展中心,离海边也很近,空气清新,走走十来分钟吧。房间很干净挺大的,卫生间干湿分离,早餐好贵噢,147一位,堪比晚上的自助餐,晚上在酒店的自助餐厅用的餐,品种挺多的,海鲜很新鲜,有火锅,烧烤,日本的清酒也不错哦!下次来应该还会预订的
vv:好评
住的五星级不少,日本人开的酒店真的非常贴心,从硬件来看就知道很不错